Au cours des cinquante dernières années, le secteur bancaire a connu une révolution. La technologie a changé notre façon de recevoir des services financiers. Le film sur l’Informatique Téléphonique In-Touch est sorti en 1973. Il montre la banque par téléphone comme une nouvelle possibilité pour le « proche avenir ». Un aperçu de l’histoire de la technologie qui montre comment nous, les humains, développons des idées, comment nous voulons agir différemment à l’avenir et quels avantages nous attendons. Dans la plupart des cas, les choses seront différentes.

Le 4 juin 1973, un nouveau service d’ordinateur à domicile avec des téléphones à composition par tonalité et un système de sortie vocale pour la sortie a été mis en service à Seattle. Le service, appelé In-Touch, est offert par une jeune entreprise, Telephone Computing Service, une filiale de Seattle-First National Bank. Les particuliers ont payé 6,50 $ pour divers services de traitement des données, y compris le paiement automatique des factures par téléphone, la préparation des déclarations de revenus et le fonctionnement d’un quadruple ordinateur. Pour les frais mensuels, les abonnés ont reçu 100 minutes d’utilisation et ont payé quatre cents la minute. Le système utilisait les douze touches du téléphone à clavier. Les modèles sur les boutons indiquent aux participants d’utiliser le système. Chaque utilisateur disposait d’une connexion téléphonique personnelle à son ordinateur. Il y avait six services principaux : le transfert d’argent pour la facturation, la budgétisation familiale (collecte de données par téléphone et répartition hebdomadaire), le traitement des charges sociales, le service de rappel de calendrier, la collecte des ménages et le calculateur.

Le destin du premier déménageur

Après quatre mois d’expérience avec le service, Seattle-First National a affirmé que la réponse avait été « fantastique » et que « plusieurs centaines » d’abonnés avaient été enregistrés depuis le lancement du service en juin 1973. Mais deux mois plus tard, le président de Telephone Computing Service annonçait que l’entreprise prendrait sa retraite à la fin de 1973. Il a été constaté qu’un obstacle majeur était l’exigence pour les clients d’avoir des tonalités de toucher. Bien que les chefs d’entreprise estimaient que les procédures d’utilisation de l’ordinateur par téléphone à clavier étaient simples, elles étaient trop compliquées pour beaucoup de gens. « Nous étions en avance sur notre temps. »

15 ans d’avance sur son temps

« Malgré l’échec de ce projet, In-Touch est un exemple d’un type de service qui peut être modifié, simplifié et offert par câble bidirectionnel « , explique un commentateur de l’Université du Michigan en 1976, qui explique qu’une solution pourrait être l’invention d’un système de télévision bidirectionnelle par câble. « Un système de télévision par câble pourra offrir à la fois des services de télévision payante et d’autres services qui, avec un service d’ordinateur à domicile, peuvent former un ensemble qui s’adresse à un pourcentage suffisamment élevé de clients du câble pour rendre l’entreprise prestataire rentable. »

Il a fallu encore 15 ans pour que des services bancaires à domicile similaires connaissent une forte croissance dans les années 1980 et au début des années 1990. Toutefois, ce n’est qu’à la fin des années 1990 que les services bancaires en ligne ont commencé à se généraliser.

Le film sur les ordinateurs téléphoniques tactiles est sorti en 1973. Il montre la banque par téléphone comme une nouvelle possibilité pour le « proche avenir ». Des images d’une copie HD sont disponibles sur zb Media.